Realizar la reforma de nuestra vivienda puede ser una experiencia emocionante, pero también puede presentar varios desafíos y problemas que es importante tener en cuenta.
Algunos de los problemas más comunes que pueden surgir durante la reforma y que pueden afectar la habitabilidad de la vivienda tras su finalización, son los siguientes:
- Si no se selecciona adecuadamente a la constructora y profesionales involucrados en la reforma, pueden surgir problemas de calidad, falta de responsabilidad o incluso conflictos durante el proceso
- Al hacer cambios significativos en la vivienda, podrían surgir problemas estructurales. Por ejemplo, la eliminación de paredes podría afectar la integridad del edificio, o cambios en la fontanería o el cableado eléctrico podrían causar problemas en el futuro si no se realizan adecuadamente
- Las reformas importantes a menudo requieren permisos y aprobaciones de las instituciones locales. Si no se cumple con los requisitos legales y normativos, el propietario podría enfrentar multas, sanciones o incluso la obligación de deshacer los cambios realizados
- A veces, a medida que avanza la reforma, es posible que se produzcan otros desperfectos en la vivienda por la incorrecta ejecución de los trabajos de obra por parte de la constructora. Esto podría aumentar los costos y el tiempo de finalización. Estas demoras pueden ser frustrantes para los propietarios
Si como propietario tienes alguno de estos problemas o insatisfacciones con la reforma realizada por la constructora, es importante abordar el tema de manera adecuada y efectiva.
Estos son algunos pasos que puedes seguir para presentar una reclamación a la constructora:
- Comunicación directa con la constructora para expresar tus preocupaciones y quejas de la reforma. Lo mejor es realizarlo por escrito (correo electrónico o carta certificada) para tener un registro de la comunicación, explicando detalladamente los problemas identificados en la reforma y proponiendo una solución
- Documenta los problemas mediante fotografías o vídeos de los aspectos de la reforma que consideres defectuosos o insatisfactorios. Además, si tienes algún tipo de garantía o contrato con la constructora, puedes respaldar tu reclamación con estos documentos
- Si tienes un contrato con la constructora, asegúrate de revisar los términos y condiciones del mismo para comprender tus derechos y las obligaciones de la empresa en caso de problemas
- Si la constructora no responde adecuadamente o no toma medidas para solucionar los problemas, puedes enviar una notificación formal para escrito indicando que estás presentando una reclamación
- Si la constructora no responde a tu reclamación o si no llegan a un acuerdo satisfactorio, podrías considerar la mediación o el arbitraje. Estos son métodos alternativos de resolución de disputas que pueden ayudar a llegar a una solución sin recurrir a la vía legal
- Asesoría legal: si todos los intentos anteriores no han dado resultados satisfactorios, es posible que desees buscar asesoría legal. Un abogado especializado en construcción podrá evaluar tu caso y guiarte sobre las opciones legales disponibles
- Cuando denuncias a una constructora debido a problemas con la reforma de tu casa, un informe pericial es una herramienta invaluable para respaldar tu reclamación y fortalecer tu posición en un proceso legal o de resolución de disputas. Es importante destacar que el informe pericial debe ser realizado por un perito calificado y competente, ya que su calidad y y precisión son fundamentales para su validez y efectividad en el proceso de reclamación
El informe pericial puede servir para los siguientes propósitos:
El perito, que es un profesional con conocimientos especializados en construcción y/o áreas específicas relacionadas, inspeccionará tu vivienda y analizará los problemas señalados en la denuncia. El informe ofrecerá una evaluación técnica detallada y precisa sobre el estado de la construcción, los defectos, las causas subyacentes y las posibles soluciones.
Además, el informe pericial proporciona un respaldo objetivo e imparcial a tu denuncia y ofrece una evidencia técnica sólida que apoya tu reclamación. Los tribunales y otras partes involucradas en el proceso de resolución de disputas, tienden a valorar los informes periciales debido a la credibilidad y la experiencia de perito.
Por otra parte, el informe pericial puede ayudar a establecer una base para las negociaciones con la constructora. Si la empresa ve que tiene un informe técnico que respalda tus demandas, es más probable que estén dispuestos a resolver el problema de manera amistosa y llegar a un acuerdo.
Así mismo, el informe pericial puede ser una prueba crucial para demostrar la responsabilidad de la constructora en los problemas de reforma.
Como propietario recuerda mantener la calma y mantener una comunicación respetuosa con la constructora durante todo el proceso de reclamación. Es posible que algunas situaciones se resuelvan de manera amistosa y que la empresa esté dispuesta a hacer las correcciones necesarias para cumplir con tus expectativas. Sin embargo, es importante estar preparado para tomar medidas adicionales si es necesario para proteger tus derechos como consumidor.
Así que, cuando en la reforma de una vivienda existen disputas con la constructora que no se solucionan mediante un acuerdo entre ambas partes, la propiedad puede tomar medidas legales con la ayuda de un abogado especializado, y designar un perito colegiado por el colegio de Arquitectos, el cual realizará un dictamen pericial escrito, que respaldará y fortalecerá su posición en un proceso legal o de resolución de disputas.
La regulación para la elección judicial del perito viene dada por el artículo 339 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC), donde el demandante podrá solicitar la designación del perito, siendo conveniente o necesario la emisión del informe; el tribunal será quien proceda a su designación. El dictamen se realiza a costa de quien lo ha pedido, sin perjuicio de lo que se acuerde.
Recuerda que contar con el asesoramiento de profesionales y ser consciente de los derechos legales son pasos claves para evitar sorpresas desagradables.
Si necesitas un informe pericial por problemas con la constructora que está reformando o haya reformado tu vivienda, en Aguirre & Baeza te enviamos presupuesto sin compromiso, no dudes en contactar con nosotros.
